Politica di gestione delle relazioni con i clienti

RIFLETTI
I TUOI SOGNI
NEL FUTURO

Con un approccio orientato al cliente, gestiamo le richieste e i reclami che riceviamo nel modo seguente;

comprendendo al meglio i desideri e le aspettative del cliente e trattandoli nel minor tempo possibile, nel rispetto del principio di riservatezza, in modo obiettivo, trasparente e comprensibile,
in conformità agli obblighi derivanti dalla normativa e dai contratti,
e, con un approccio al servizio accessibile, ci impegniamo a fornire la risposta più adeguata al reclamo, a risolverlo e a migliorare costantemente il nostro sistema.